آلام وفرص نمو برامج الولاء الحديثة

يناقش بشار صالح ، الرئيس التنفيذي لشركة بوينتشكأوت ، الآلام وعدم الكفاءة التي تواجه برامج الولاء وأعضائها بعد دراسة بعض الحلول لتلك القضايا أكثر من ٧٫٦ مليار عضو عبر أكثر من ١٠٬٠٠٠ برنامج ولاء لديهم ما يقدر بـ ٣٦٠ مليار دولار من النقاط والأميال يجلسون في حسابات الأعضاء، وهو رقم أكبر من الناتج المحلي الإجمالي … تابع قراءة آلام وفرص نمو برامج الولاء الحديثة

كريم واوبر

لماذا تطلق كريم وأوبر برنامج ولاء؟

أول ما يخطر على البال هو السؤال، هل نحتاج إلى برنامج ولاء آخر في السوق؟ صحيح أن مزيد من المكافآت للعملاء أمر مهم ، ولكن من المهم أيضاً أن يكون برنامج الولاء الجديد مميز بعض الشيء . إن إطلاق برنامج مكافآت للشركات الناشئة ذات خدمات عند الطلب أمر منطقي من حيث المبدأ ، حيث يكون … تابع قراءة لماذا تطلق كريم وأوبر برنامج ولاء؟

كيف تستخدم مكافآت بطاقة الائتمان بحكمة؟

هل سبق لك أن شاهدت إعلان أحد المصارف يخبرك أنه بامكانك الحصول على آلاف النقاط القابلة للاسترداد من خلال استخدام خدمتهم؟  حسنًا ، إنه ليس بعيدًا عن الحقيقة لأنه من الممكن استخدام بطاقة ائتمان مكافآت للحصول على عدد كبير من النقاط لاستبدالها في نقاط البيع أو للأميال الجوية. ومع ذلك ، فإن العديد من حاملي … تابع قراءة كيف تستخدم مكافآت بطاقة الائتمان بحكمة؟

كيف تحصل على رحلة مجانية

لا شىء يعكر خطط عطلتك كتقلبات سعر تذكرة السفر. معظم الناس يعلمون أنه بامكانهم كسب أميال الولاء من شركة طيران معينة بعد أن ينضموا لبرنامج الولاء التابع لها، ولكن باتباع الاستراتيجية الصحيحة، من الممكن أن يجمعوا أميالا بسرعة أكبر و يستبدلونها برحلات مجانية. في حين لا تسمح لك الخطوط الجوية بالطيران مجانا"  (تُدفع الضرائب دائما" … تابع قراءة كيف تحصل على رحلة مجانية

لماذا لم يعد العملاء يستردون نقاط الولاء؟

من المفاجئ للعديد من مديري برامج الولاء أن الأعضاء لا يستردون نقاطهم أو الأميال كما يتوقعون. لقد أخذو الوقت في التسجيل ويقومون بجمع النقاط أو الأميال بفعالية، ومع ذلك لا يزال آلاف العملاء لا يستخدمون مثل هذه الفرصة بالطريقة الصحيحة. في الواقع ، يقل معدل استرداد النقاط على بعض برامج ولاء المتاجر الإلكترونية عن ١٪، وهو برنامج ولاء باهظ التكاليف للمحافظة … تابع قراءة لماذا لم يعد العملاء يستردون نقاط الولاء؟

هل برنامج الولاء الذي أعتمده مناسب لي؟

من المحتمل أن يكون لديك بعض بطاقات الولاء في محفظتك، بعض معلق من مفاتيحك، وبعضها بشكل تطبيقات على هاتفك. من المحتمل أيضًا أنك لست متأكدًا تمامًا من عدد النقاط التي تملكه حاليًا، وما يمكنك فعله بها. حتى أنك تنسى أحيانًا استخدام نقاطك وتنتهي صلاحيتها. مما يجعلك تتساءل: هل برامج الولاء التي أعتمدها مناسبة لي؟ هذه … تابع قراءة هل برنامج الولاء الذي أعتمده مناسب لي؟

هل يجب علي أن أنفق أو أحتفظ بنقاط الولاء؟

أي شخص لديه نقاط ولاء في مكان ما (ويعرف بالفعل مقدار ما لديه!)، فهو دائمًا حائر بين جمع النقاط أو انفاقها: هل يجب أن تنفق ما تجمعه سريعًا، أو جمع قدر ما تستطيع للحصول على مكافأة أكبر. هناك رأيين مختلفين، حيث يقوم العديد من أعضاء الولاء بالسعي فعلاً وراء استراتيجية معينة. ولكن الجميع يتفق على الشيء ذاته، فأنت بحاجة إلى استراتيجية لنقاط … تابع قراءة هل يجب علي أن أنفق أو أحتفظ بنقاط الولاء؟